Responsible Gaming
Gracze z Polski mogą cieszyć się grą na setkach stron internetowych kasyn online. Strony te dają im wiele okazji do gry, a także wiele promocji. Jednak hazard w niekontrolowany sposób może przysporzyć Ci kłopotów tylko wtedy, gdy nie masz odpowiedniej ochrony. Dlatego też pierwszą zasadą przy wyborze strony, do której chcesz dołączyć, jest dołączenie do licencjonowanego kasyna.
Licencjonowane, legalne kasyna online muszą przestrzegać zasad i warunków regulacyjnych, a jedną z nich jest ochrona graczy.
Wiodące polskie kasyna online promują odpowiedzialny hazard i dają Ci wiele możliwości, gdy zauważysz, że masz problemy z hazardem. Dlatego powinieneś wiedzieć, jakie są opcje i jak operatorzy mogą pomóc Ci złagodzić Twoje nawyki hazardowe.
Zgodność z wymogami dotyczącymi bezpieczniejszego hazardu zawartymi w licencji oznacza ze dozwolone kasyno online musi spełniać wymogi bezpieczniejszego hazardu. W ramach umowy licencyjnej, kasyno musi zapewnić bezpieczeństwo swoim graczom. Istnieją szczególne zasady, określone przez poszczególne organy regulacyjne, których kasyno musi przestrzegać.
Poniżej wymienione są tylko niektóre z zapisow, które kasyno musi uwzględnić w swojej ofercie.
Kasyna, które naprawdę dbają o swoich klientów, jeszcze bardziej wzmacniają swoje działania w zakresie uczciwego hazardu.
Przejrzystość w marketingu i reklamie
Oferując graczom bonusy i promocje, kasyna online muszą być przejrzyste co do tego, jakie są warunki oferty i co gracz musi spelnic, aby otrzymać swój bonus.
Wierzcie lub nie, istnieje wiele nieuczciwych kasyn online, które obiecują jedną rzecz i dostarczają zupełnie inną. Licencjonowane kasyna online nie mogą tego zrobić, ponieważ zostałyby ukarane przez odpowiednie organy regulacyjne. Te kasyna online są w 100% przejrzyste, gdy oferują bonusy lub promocje dla graczy.
Legalne kasyna online podadzą Ci dokładnie ramy czasowe, daty okresu promocyjnego „od do”, podczas którego Twoje zakłady będą się kwalifikować do oferty. Powiedzą Ci one, ile musisz wpłacić, aby mieć szansę na wygranie nagrody w turnieju, lub ile musisz postawić, aby otrzymać swój bonus. Powiedzą Ci, które zakłady się nie kwalifikują, powiedzą Ci, którzy gracze mogą, a którzy nie mogą wziąć udziału w promocji i nie pozostawią zadnych niedomowien.
Zapobieganie hazardowi nieletnich
Zapobieganie hazardowi nieletnich jest jedną z kluczowych ról operatorów. Muszą oni ustalić, że jesteś w wieku hazardowym, zanim zaakceptują Cię jako klienta na swoich stronach. Muszą zweryfikować dostarczone przez Ciebie dokumenty i zatwierdzić Twoje konto tylko wtedy, gdy jesteś w wieku uprawniającym do hazardu.
Najlepsi operatorzy nie tylko to robią, ale również podkreślają regułę na całej swojej stronie. Mówią Ci, że hazard nieletnich jest przestępstwem. Na stronie głównej zobaczysz ikony +18 lub +21, w zależności od kraju i jurysdykcji na stronie. Zasadę tę zobaczysz wielokrotnie w sekcji O nas, w Regulaminie oraz na innych stronach, takich jak strona z najczęściej zadawanymi pytaniami.
Operatorzy, którzy zostali przyłapani na uprawianiu hazardu przez osoby niepełnoletnie, mogą miec cofnięta licencje, więc nie chcą ryzykować i nigdy nie akceptują graczy, którzy nie są w wieku uprawniającym do hazardu.
Uczciwe i przejrzyste zasady i warunki gry
W swoim Regulaminie, odpowiedzialna strona hazardowa online powie Ci wszystko, co musisz wiedzieć, wszystko, w co się pakujesz. Zostaniesz poinformowany o tym, gdzie znajdują się wszystkie Twoje poufne informacje, jak dobrze są one chronione, czy są udostępniane osobom trzecim, czy też nie, i podobne szczegóły.
Ta strona musi informować Cię o wszystkim, co dzieje się na stronie. Musi poinformować Cię o wymaganiach i warunkach dotyczących bonusów i promocji, wpłat i wypłat, a także o wszelkich ograniczeniach, o których musisz wiedzieć. Dlatego też, to tutaj musisz dowiedzieć się wszystkiego o wymaganiach dotyczących zakładów, które gry przyczyniają się do nich i jak je spelnic, o limitach wpłat i wypłat oraz o wszystkich rzeczach, które mogą w jakiś sposób ograniczyć Twój dostęp do rzeczy na koncie. Tutaj dowiesz się również, czy niektóre gry nie będą dla Ciebie dostępne z powodów regulacyjnych lub innych.
Tutaj zobaczysz, czy gry opierają się na Generatorze Numerów Losowych. RNG jest urządzeniem używanym w grach, które zapewniają uczciwe i losowe wyniki gry, przy użyciu algorytmu. RNG musi być sprawdzony i zatwierdzony przez szanowanych audytorów zewnętrznych, takich jak eCOGRA, TST lub iTechLabs. Ich pieczęcie zatwierdzające powinny znajdować się na stronie głównej, wyświetlanej bezpośrednio przy ikonach +18 lub +21.
Interakcja z Klientami
W ramach warunków umowy licencyjnej, operatorzy muszą komunikować się ze swoimi klientami, ergo swoimi graczami. Muszą obserwować swoich graczy i uważnie śledzić ich wpłaty. Jeśli operator zauważy jakąkolwiek nietypową aktywność na koncie gracza, na przykład ogromny depozyt, powinien porozmawiać z graczem. Powinni oni odkryć powód, dla którego gracz wpłacił dużo mniej środków wcześniej i zdecydował się wejść all-in w tym momencie.
Powstrzymanie graczy przed popełnieniem ogromnych błędów i wydaniem więcej, niż mogą sobie na to pozwolić, jest niezbędne. Istotne jest również nadzorowanie ich działalności depozytowej. Wielu operatorów zostało ukaranych setkami tysięcy dolarów za zaniedbanie i niezauważenie, kiedy jeden z ich graczy okazywal problematyczne znaki hazardu. Dlatego też traktują oni tę sprawę poważnie i gdy tylko zauważą jakieś niewytłumaczalne zmiany w twoim zachowaniu, natychmiast podejmują działania.
Przydatne linki i informacje dla graczy
W ramach tej akcji operatorzy najpierw rozmawiają z klientem i starają się dotrzeć do sedna swojej chęci zdeponowania więcej niż chcieli. Jeśli gracz udowodni, że jego depozyty były rozsądne i mieściły się w jego budżecie, otrzymuje swobodę robienia z depozytem, co tylko chce. Jeśli jednak operator wie, że gracz wydaje więcej niż powinien, od razu sugeruje mu przydatne linki, dzięki którym może nauczyć się grać umiarkowanie.
Zazwyczaj na każdej wiodącej stronie kasyna online znajduje się strona Responsible Gambling, która informuje graczy o tym, co mogą zrobić, aby ograniczyć swój hazard. Operator ma obowiązek wskazać graczowi, że istnieją środki, z których może skorzystać i narzędzia, które pomogą mu ograniczyć wydatki. Ponadto, operator musi podać graczowi wykazującemu problem z hazardem przydatne linki, gdzie może uzyskać pomoc. GamCare, GambleAware, Gamblers Anonymous oraz inne organizacje i instytucje udzielają bezpłatnej pomocy potrzebującym, a najlepsze kasyna online mają swoje logo na swojej stronie głównej oraz linki do stron internetowych na stronach Odpowiedzialnego Hazardu.
Samowykluczenie i limity wpłat
Zanim kasyna polecą graczowi ustalenie limitów swojego hazardu, dają mu kwestionariusz, test sprawdzający surowość jego nawyków, test sprawdzający rzeczywistość. Jeśli gracz odpowie na większość z tych pytań „tak”, otrzymuje kilka sugestii, aby przejąć kontrolę nad swoimi wydatkami.
Po pierwsze, kasyna pozwolą Ci porozmawiac z Obsługą Klienta i dyskutowac o limitach wpłat. Jeśli martwisz się o ilość pieniędzy, które wydajesz w kasynie, możesz porozmawiać z agentami, aby ustalić dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity wpłat, tak abyś nie mógł wpłacić więcej, niż możesz sobie na to pozwolić.
A jeśli to nie zadziała i nadal uda się obejść limity i znaleźć sposób, aby wydać więcej, niż można sobie na to pozwolić, kasyno zasugeruje najpierw ochłonięcie, a następnie wziąć czas wolny lub całkowicie się wykluczyć na pewien okres czasu.
Dla każdej z trzech opcji dostępne są narzędzia umożliwiające przerwę od hazardu. Opcja „cooling-off” pozwala na zrobienie sobie od 12 do 24 godzin przerwy od ulubionych gier i zastanowienie się, ile wpłaciłeś, czy przekroczyłeś swoje limity i budżet oraz jak niebezpieczne może to być dla twojego samopoczucia. Jeśli nadal się martwisz, kasyno da ci szansę na przerwę w grze, która może trwać od 7 do 30 dni. A jeśli po miesiącu urlopu nadal nie zebrałeś się i kontynuujesz swoje wydatki, kasyno poleci Ci całkowite samowykluczenie, na 180 dni lub od 1 do 5 lat. Możesz wykluczyć się tylko z tej strony, lub z wszystkich stron łącznie.
Wspólna praca na rzecz odpowiedzialnego hazardu
Jedną z rzeczy, która z pewnością wyróżnia niektóre kasyna spośród tłumu innych, jest ich gotowość do połączenia sił w celu rozwiązania problemu hazardu. Wiodące kasyna online współpracują ze sobą, aby walczyć z tym problemem. Operatorzy robią to oczywiście dla graczy, ale także dla siebie samych. Jeśli odsetek problematycznych hazardzistów wzrośnie, organy regulacyjne zaczną narzucać ostrzejsze i bardziej rygorystyczne zasady i przepisy. I kary, oczywiście. Dlatego w interesie operatorów leży zapewnienie graczom bezpiecznych i uczciwych warunków gry.
Dlatego też komunikują się ze sobą, zwłaszcza na konferencjach i wystawach, na których dostają szansę na dzielenie się swoimi doświadczeniami i pomysłami. Jednym z tych pomysłów, na który zgodziło się wielu czołowych operatorów, było całkowite samowykluczenie, które daje graczom szansę na całkowite wykluczenie się ze wszystkich stron internetowych kasyn, z którymi mają konto.
Jak powiedziano na początku, tak długo, jak długo grasz na legalnej, licencjonowanej stronie kasyna online, możesz być pewny, że strona ta będzie przestrzegać tych zasad i warunków oraz zapewni Ci bezpieczne, uczciwe i bezpieczne doświadczenia z hazardem online.
